리드 스코어링

정의

문의한 손님이 실제로 살 가능성이 얼마나 되는지 점수로 매기는 방법.

자세한 설명

모든 문의에 똑같은 정성을 쏟기 어려운 상황에서, 어디에 먼저 힘을 쓸지 가려내기 위해 쓰는 방법입니다. 글을 읽은 횟수, 가격 페이지를 봤는지, 문의를 남겼는지 같은 행동 하나하나에 점수를 매겨 그 손님이 실제로 살 가능성을 가늠합니다. 관심이 적은 손님을 키워 가는 리드 너처링과 짝을 이루어, 지금 당장 연락할 손님과 천천히 관심을 키워 줄 손님을 나누는 역할을 합니다. 점수가 높다고 해서 반드시 구매로 이어지는 것은 아니므로 참고 자료로 활용하는 것이 바람직합니다.

예를 들면

가격 안내를 요청한 손님에게 더 높은 점수를 주고 먼저 연락합니다.

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