SO EASY정의
손님에게 보내는 글·문자·게시물을 정해 둔 규칙대로 자동으로 내보내는 것.
자세한 설명
가입한 손님에게 보내는 환영 문자, 한동안 안 온 손님에게 보내는 쿠폰처럼 '언제, 누구에게, 무엇을 보낼지'를 미리 정해 두면 사람이 매번 손으로 보내지 않아도 됩니다. 사장님과 직원은 규칙과 문구를 만들고 다듬는 일에만 집중할 수 있습니다.
손님이 적을 때는 손으로도 챙길 수 있지만 손님이 늘수록 혼자 다 보내기 어려워져 자동화가 필요해집니다. CRM에 쌓인 손님 기록과 콘텐츠 캘린더로 정리한 소식이 있어야 규칙이 제대로 돌아갑니다.
예를 들면
예약 다음 날 아침에 감사 문자와 후기 부탁 링크가 저절로 나갑니다.
체크포인트
규칙만 돌리면 메시지 내용이 철 지난 채 반복될 수 있어, 문구와 조건을 주기적으로 사람이 다시 살펴봐야 합니다.
SO EASY 에서는
블로그·SNS 글 초안을 직원이 쓰고, 정해 둔 요일·시각에 다시 돌리는 일은 자동화 예약으로 맡깁니다.
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