KPI(핵심성과지표)

정의

마케팅이 잘 되고 있는지 판단하기 위해 미리 정해 둔 몇 가지 핵심 숫자.

자세한 설명

눈에 보이는 모든 숫자를 다 쫓다 보면 정작 무엇이 중요한지 흐려지기 쉬운데, 그래서 가게 목표에 맞춰 반드시 지켜봐야 할 몇 가지만 미리 정해 두는 핵심 숫자를 말합니다. 들인 돈에 비해 얼마나 벌었는지 보는 ROI처럼 여러 지표 가운데, 지금 가게가 가장 중요하게 여기는 것만 골라 놓은 것이 바로 이 숫자입니다. 가게의 목표가 바뀌면 지켜봐야 할 숫자도 그에 맞춰 함께 바뀌어야 합니다. 정해 둔 뒤에는 꾸준히 같은 방식으로 재고 비교해야 흐름을 제대로 읽을 수 있습니다.

예를 들면

이번 분기는 매출보다 재방문율을 핵심 숫자로 정해 두고 지켜봅니다.

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