SO EASY정의
가입한 손님에게 꾸준한 혜택이나 소식을 주는 회원 제도.
자세한 설명
손님과 가게 사이에 한 번의 거래를 넘어서는 연결을 만들어 두려는 목적에서 쓰는 제도입니다. 가입이라는 행동 자체로 연락할 방법을 받게 되고, 이후 혜택이나 소식을 주고받을 수 있는 통로가 생깁니다. 등급을 나누어 자주 이용하는 손님을 더 챙길 수도 있지만, 등급 구조가 너무 복잡해지면 손님이 오히려 혼란스러워할 수 있습니다. 도장을 모아 혜택을 주는 단골 적립 프로그램보다 넓은 개념으로, 가입이라는 관계 자체에 초점을 둡니다.
예를 들면
가입하면 다음 방문 때 쓸 수 있는 쿠폰을 바로 보내 줍니다.
체크포인트
가입만 받고 이후 연락이 없으면 가입 자체가 의미가 없어지므로, 가입 뒤 보낼 소식도 함께 준비합니다.
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