SO EASY정의
사업이 장기적으로 좋아지고 있는지 보여 주는 단 하나의 핵심 지표.
자세한 설명
여러 지표 중에서 사업의 성공을 가장 잘 대표하는 지표 하나를 뽑아 모든 팀이 함께 바라보게 하는 방식입니다. 지표가 너무 많으면 팀마다 다른 숫자를 쫓다가 방향이 흐트러지기 쉬운데, 노스스타 지표는 이런 혼란을 줄여 줍니다. 좋은 노스스타 지표는 매출 같은 결과뿐 아니라 손님이 실제로 얻는 가치와 이어져 있어야 합니다. 작은 회사도 팀이 여러 갈래로 나뉘기 시작하면 이 지표를 정해 두는 것이 도움이 됩니다.
예를 들면
배달 앱을 운영하는 회사가 재주문 손님 수를 노스스타 지표로 정해 모든 기능 개선의 기준으로 삼았습니다.
체크포인트
노스스타 지표 하나만 보면 다른 문제를 놓칠 수 있으므로, 보조 지표 몇 가지를 함께 두고 균형을 맞춥니다.
관련 용어
용어 설명은 이해를 돕기 위한 안내입니다. 법령·세무·지원 제도의 정확한 기준은 관계 법령과 소관 기관의 최신 안내를 확인하세요.