바니티 지표

정의

보기에는 좋아 보이지만 실제 사업 성과와는 잘 이어지지 않는 지표.

자세한 설명

팔로워 수나 누적 다운로드처럼 숫자가 커 보여 뿌듯하지만, 매출이나 재구매처럼 실제 성과로는 잘 이어지지 않는 지표를 가리킵니다. 보고서에 넣기엔 보기 좋아서 자꾸 앞세우게 되지만, 이런 지표에만 기대면 진짜 문제를 놓치기 쉽습니다. 좋은 지표인지 가늠하려면 그 숫자가 바뀌었을 때 실제 행동이나 결정이 함께 바뀌는지를 따져 보면 됩니다. 바니티 지표를 아예 버릴 필요는 없지만 핵심 지표와 나란히 두고 비중을 낮추는 것이 안전합니다.

예를 들면

SNS 팔로워 수만 늘려 온 가게가 실제 손님은 늘지 않는다는 것을 알고 재방문율 중심으로 지표를 바꿨습니다.

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