SO EASY정의
상품을 받기 전에 주문 자체를 없애고 결제를 되돌리는 것.
자세한 설명
상품을 아직 받지 않은 상태에서 손님이나 판매자가 주문을 없애고 결제한 돈을 되돌리는 것입니다. 배송이 시작되기 전이라면 간단히 처리되지만, 이미 포장이나 출고가 끝났다면 반품처럼 다뤄야 할 수도 있습니다. 취소가 가능한 시점을 주문 상태별로 명확히 구분해 두면 혼선이 줄어듭니다.
예를 들면
출고 전 주문만 바로 주문 취소가 가능하도록 시스템에서 구분합니다.
체크포인트
출고가 시작된 뒤에는 주문 취소 대신 반품 절차로 안내하도록 기준을 정합니다.
관련 용어
용어 설명은 이해를 돕기 위한 안내입니다. 법령·세무·지원 제도의 정확한 기준은 관계 법령과 소관 기관의 최신 안내를 확인하세요.