SO EASY100개
- 전자상거래인터넷으로 상품이나 서비스를 사고파는 거래 전체를 가리키는 말.
- 온라인 쇼핑몰한 사업자가 자기 브랜드로 직접 운영하는 인터넷 판매 공간.
- 오픈마켓여러 판매자가 한 사이트에 상품을 올려 손님을 두고 경쟁하는 장터형 쇼핑몰.
- 마켓플레이스여러 판매자와 상품을 한곳에 모아 중개하는 온라인 장터 형태의 서비스.
- D2C(소비자 직접판매)중간 유통이나 입점 플랫폼을 거치지 않고 제조사가 손님에게 직접 파는 방식.
- B2B 커머스기업이나 사업자가 다른 기업을 상대로 상품을 거래하는 온라인 판매 방식.
- O2O(온오프라인 연계)온라인 주문이나 예약을 오프라인 매장 이용으로 이어 주는 서비스 방식.
- 셀러센터오픈마켓이나 마켓플레이스에서 판매자가 상품·주문·정산을 관리하는 전용 화면.
- 쇼핑몰 제작 솔루션직접 개발하지 않고 화면 구성·결제·배송 기능을 갖춰 바로 쓸 수 있게 해 주는 쇼핑몰 제작 도구.
- 멀티벤더하나의 쇼핑몰 안에 여러 판매자가 각자 상품을 올려 운영하는 구조.
- 디지털 상품실물 배송 없이 파일이나 이용권 형태로 전달되는 상품.
- 구독 커머스손님이 정기적으로 돈을 내고 상품이나 서비스를 꾸준히 받는 판매 방식.
- 해외 직구·역직구국경을 넘어 소비자가 해외 상품을 사거나, 국내 판매자가 해외 손님에게 파는 거래.
- C2C 거래사업자가 아닌 개인과 개인이 직접 상품을 사고파는 거래.
- 상품 등록팔 상품의 이름, 사진, 가격, 설명을 쇼핑몰이나 마켓에 올리는 작업.
- SKU(재고관리단위)색상·크기 같은 옵션까지 구분해서 재고를 세는 가장 작은 단위.
- 바코드상품을 스캔으로 빠르게 식별하도록 숫자나 선 모양으로 표시한 식별 표.
- 상품 옵션색상, 크기, 재질처럼 같은 상품 안에서 손님이 고를 수 있는 선택 항목.
- 상품 카탈로그파는 상품 전체를 정리해 둔 목록이나 데이터 묶음.
- 상품 분류 체계상품을 큰 분류에서 작은 분류로 나눠 찾기 쉽게 만든 구조.
- PIM(상품정보관리시스템)여러 판매채널에 올라가는 상품 정보를 한곳에서 관리하는 시스템.
- 상품 데이터 피드가격비교 서비스나 다른 채널에 상품 정보를 자동으로 보내는 데이터 묶음.
- 가격비교 서비스여러 쇼핑몰의 같은 상품 가격을 모아서 비교해 보여 주는 서비스.
- 다이나믹 프라이싱(동적 가격)수요나 재고 상황에 맞춰 상품 가격을 때에 따라 다르게 매기는 방식.
- KC 인증국내에서 안전·품질 기준을 지켰는지 확인해 주는 인증 표시.
- 상품정보 제공고시상품 종류별로 손님에게 반드시 알려야 하는 정보 항목을 정리해 보여 주는 표시.
- 세트 상품여러 상품을 하나로 묶어 한 번에 파는 상품 구성.
- 예약판매상품이 만들어지거나 들어오기 전에 미리 주문을 받는 판매 방식.
- 타임세일정해진 짧은 시간 동안만 할인해서 파는 판매 방식.
- 마크다운 판매안 팔리고 남은 상품의 가격을 단계적으로 내려 파는 방식.
- 라이브커머스실시간 방송으로 상품을 보여 주며 그 자리에서 바로 주문을 받는 판매 방식.
- PG(결제대행사)쇼핑몰을 대신해 카드·계좌 결제를 안전하게 처리해 주는 결제 중개 서비스.
- 간편결제카드 정보를 매번 입력하지 않고 미리 등록해 둔 수단으로 빠르게 결제하는 방식.
- 에스크로 결제손님이 낸 돈을 제3자가 맡아 두고, 물건을 받은 뒤에 판매자에게 전달하는 결제 방식.
- 가상계좌주문마다 따로 번호를 발급해 입금한 손님을 바로 구분할 수 있게 하는 계좌.
- 할부결제카드값을 여러 달에 나눠 내도록 하는 결제 방식.
- 착불결제(COD)물건을 받을 때 그 자리에서 돈을 내는 결제 방식.
- 정기결제손님의 결제 수단에서 정해진 주기마다 자동으로 돈을 받아 가는 결제 방식.
- 정산쇼핑몰이나 마켓이 판매 대금에서 수수료를 뗀 나머지를 판매자에게 보내 주는 절차.
- 전자세금계산서사업자 간 거래에서 세금 신고에 쓰도록 전자적으로 발행하는 거래 증빙.
- 현금영수증현금이나 계좌 이체로 결제했을 때 소득공제나 지출 증빙으로 쓰도록 발급하는 영수증.
- 판매 수수료오픈마켓이나 마켓플레이스가 판매 중개 대가로 가져가는 금액.
- 지불거절(차지백)카드로 결제한 손님이 카드사에 이의를 제기해 결제 대금을 돌려받는 절차.
- 결제 대사쇼핑몰이 받은 결제 기록과 실제 통장·정산 내역이 맞는지 맞춰 보는 작업.
- 환불 처리손님에게 받은 결제 대금을 다시 돌려주는 절차.
- 적립금·마일리지구매 금액에 따라 쌓아 주고 다음 구매에 현금처럼 쓸 수 있게 하는 혜택.
- 주문 관리주문이 들어온 순간부터 배송 완료까지 처리 상태를 챙기는 일.
- OMS(주문관리시스템)여러 판매채널의 주문을 한곳에 모아 처리해 주는 전용 프로그램.
- 주문 상태주문이 접수, 결제완료, 배송중, 완료 중 어느 단계에 있는지 보여 주는 표시.
- 장바구니바로 사지 않고 담아 두었다가 한 번에 결제하도록 모아 두는 공간.
- 장바구니 이탈상품을 장바구니에 담고도 결제를 끝내지 않고 떠나는 것.
- 결제(체크아웃)장바구니에 담은 상품의 정보를 확인하고 결제를 마무리하는 단계.
- 재고 관리상품이 지금 얼마나 남아 있는지 파악하고 적절히 채워 넣는 일.
- 안전재고수요가 갑자기 늘거나 입고가 늦어져도 품절되지 않게 미리 남겨 두는 최소 재고량.
- 품절재고가 모두 팔려 더 이상 주문을 받을 수 없는 상태.
- 백오더(이연주문)재고가 없어도 주문을 받아 입고되는 대로 나중에 보내 주는 방식.
- 재고 연동여러 판매채널의 재고 수량을 실시간으로 똑같이 맞춰 주는 연결.
- WMS(창고관리시스템)창고 안에서 상품이 들어오고 나가는 과정을 관리하는 시스템.
- 풀필먼트주문이 들어온 뒤 포장·출고·배송까지 전체 과정을 대신 처리해 주는 서비스나 업무.
- 3PL(물류 아웃소싱)보관, 포장, 배송 같은 물류 업무를 전문 외부 업체에 맡기는 방식.
- 드랍쉬핑판매자가 재고를 갖고 있지 않고, 주문이 들어오면 공급처가 손님에게 바로 보내는 방식.
- 위탁판매상품 소유권은 공급자에게 두고 판매만 대신 맡아 처리하는 방식.
- 배송 조회보낸 물건이 지금 어디까지 왔는지 운송장 번호로 확인하는 것.
- 운송장 번호보낸 물건 하나하나를 구분해 배송 상태를 조회할 수 있게 매기는 번호.
- 택배사 연동쇼핑몰 시스템과 택배사의 배송 접수·조회 기능을 연결하는 것.
- 당일배송주문한 날 안에 상품을 받을 수 있게 하는 빠른 배송 서비스.
- 새벽배송전날 주문하면 다음 날 이른 아침까지 상품을 받을 수 있는 배송 서비스.
- 콜드체인신선식품이나 냉동·냉장 상품을 일정한 온도로 유지하며 보관·운송하는 체계.
- 분할배송한 번에 주문한 상품을 재고 상황에 따라 여러 번에 나눠 보내는 것.
- 합배송같은 손님이 여러 상품을 주문했을 때 한 번에 묶어서 보내 배송비를 줄이는 방식.
- 라스트마일 배송물류센터를 떠난 상품이 손님 집 앞까지 도착하는 마지막 배송 구간.
- 반품·교환손님이 받은 상품을 되돌려 보내고 환불이나 다른 상품으로 바꾸는 절차.
- RMA(반품접수번호)반품이나 교환을 접수할 때 건마다 매기는 고유 번호.
- 역물류손님에게 보낸 상품이 반품이나 교환으로 다시 판매자에게 돌아오는 물류 흐름.
- 환불 정책어떤 경우에 환불이 되고 어떤 경우에 안 되는지 판매자가 정해 둔 기준.
- 주문 취소상품을 받기 전에 주문 자체를 없애고 결제를 되돌리는 것.
- 고객센터(CS)손님의 문의, 불만, 요청을 받아 처리하는 창구.
- 고객의 소리(VOC)손님이 남긴 문의, 불만, 제안을 모아 상품·서비스 개선에 쓰는 자료.
- FAQ 관리자주 묻는 질문과 답을 미리 정리해 손님이 스스로 찾아보게 하는 것.
- 판매자 등급판매 실적이나 응대 품질에 따라 플랫폼이 판매자에게 매기는 등급.
- 구매자 보호제도거래에 문제가 생겼을 때 손님이 손해를 보지 않도록 플랫폼이 보장해 주는 제도.
- 위시리스트지금 사지 않고 나중에 다시 보려고 상품을 따로 모아 두는 목록.
- 매장 픽업온라인으로 주문하고 결제한 상품을 매장에서 직접 받는 방식.
- 주문조회 페이지손님이 자기 주문 상태와 배송 현황을 직접 확인할 수 있게 만든 화면.
- 반품율팔린 상품 가운데 반품으로 돌아온 비율을 보는 지표.
- 판매 데이터언제, 무엇이, 얼마나 팔렸는지 쌓아 둔 판매 관련 기록.
- 객단가(AOV)한 번 주문할 때 손님이 평균적으로 쓰는 금액을 보는 지표.
- 재구매율한 번 산 손님이 다시 사러 돌아오는 비율을 보는 지표.
- 재고회전율가지고 있는 재고가 일정 기간 동안 얼마나 자주 팔려 나가는지 보는 지표.
- 수요예측앞으로 얼마나 팔릴지 미리 가늠해 재고와 생산을 준비하는 것.
- 크로스셀손님이 고른 상품과 어울리는 다른 상품을 함께 추천해 더 사게 만드는 방법.
- 업셀손님이 고른 상품보다 더 비싸거나 좋은 상품을 권해 구매 금액을 높이는 방법.
- 상품 추천손님의 관심이나 구매 기록을 바탕으로 어울리는 상품을 골라 보여 주는 기능.
- 판매채널 연동오픈마켓, 자체 쇼핑몰, 매장처럼 여러 판매처를 한 시스템으로 연결하는 것.
- HS코드(품목분류코드)세계 공통 기준으로 상품 종류를 분류해 매기는 통관용 코드.
- 통관국경을 넘는 상품이 세관의 확인과 절차를 거쳐 들어오거나 나가는 것.
- 전자영수증종이 대신 문자나 이메일, 앱으로 전달하는 구매 영수증.
- 해외배송국내가 아닌 다른 나라로 상품을 보내는 배송.
- 관세다른 나라에서 들어오는 상품에 국가가 매기는 세금.
- 디지털 셀프손님이 검색하고 둘러보는 온라인 화면에서 내 상품이 실제로 보이는 자리와 모습.