SO EASY정의
손님이 자기 주문 상태와 배송 현황을 직접 확인할 수 있게 만든 화면.
자세한 설명
손님이 고객센터에 묻지 않고도 주문번호나 로그인으로 자기 주문이 지금 어느 단계인지 직접 확인할 수 있게 만든 화면입니다. 주문 상태와 배송 조회 정보를 한 화면에 모아 보여 주면 불필요한 문의가 크게 줄어듭니다. 정보가 실시간으로 갱신되지 않으면 오히려 손님이 더 자주 문의하게 됩니다.
예를 들면
주문조회 페이지에서 배송 상태까지 한 번에 보여 줘 문의 전화를 줄입니다.
체크포인트
주문조회 페이지의 정보가 실제 배송 상태와 다르게 보이지 않는지 점검합니다.
관련 용어
용어 설명은 이해를 돕기 위한 안내입니다. 법령·세무·지원 제도의 정확한 기준은 관계 법령과 소관 기관의 최신 안내를 확인하세요.